全台疫情严峻，配合中央防疫政策，新竹监狱依矫正署指示暂停收容人一般窗口接见及寄物等，务求阻绝疫情传播，同时全面加强办理收容人行动接见及电话接见，维持家庭亲情互动。
新竹监狱透过官网介绍及让收容人家书附加行动接见使用说明的方式，鼓励家属运用行动接见来表达彼此间关怀。许多年迈家属不擅长使用手机，经由行动接见窗口导引说明皆能顺利完成申办程序。
收容人阿迎的妈妈在社工电话家访时，非常感谢监方人员通知行动接见的信息，因自己在医院担任看护，眼见疫情严峻、监狱停止一般接见，让她非常担忧，透过行动接见让母子间能互道平安，彼此提醒防疫措施保重身体，放下心中的牵挂。
自6月起，新竹监狱行动接见设备使用率更高达九成以上，推动成效斐然，除省去舟车劳顿及避免长距离移动的染疫风险外，更可让收容人与家人保持不间断的亲情联系。透过行动接见，收容人阿林与南部年迈的母亲顺利接见。阿林表示，母亲年迈又患重病，无法舟车劳顿长途来监探视已一年余，看到母亲气色好转，听到母亲对自己的“怨叹”与“鼓励”，难掩悲喜之情。
